當人們談?wù)撝悄芗揖訒r，“掃地機器人”一定是出鏡率最高的產(chǎn)品。
近年來，伴隨著消費升級的浪潮，且疫情時代使人們居家時間拉長，各類智能家居產(chǎn)品趁勢而起，比如智能洗碗機、智能開關(guān)、智能音箱等，而能把人們從重復(fù)性勞動——掃地和拖地中“解救出來”的掃地機器人，一躍成為了備受歡迎的產(chǎn)品之一。
然而，據(jù)「探客深科技」觀察，近期掃地機器人行業(yè)卻出現(xiàn)了降溫趨勢。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年掃地機器人線上銷量同比下滑10.7%，到了2022年1月，掃地機器人線上銷量為29.4萬臺，同比下降了24.8%。
此外，今年1月的掃地機器人線上銷售額達到了8.4億元，同比增長20.4%。很明顯，掃地機器人行業(yè)在1月份呈現(xiàn)出產(chǎn)品“價升量跌”的態(tài)勢。
目前，國內(nèi)掃地機器人市場滲透率依舊偏低。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國掃地機器人市場滲透率僅為4.14%，即便算到2021年滲透率可能也只有4.71%，尚不足5%。
那么，誰在用掃地機器人？行業(yè)又尚存哪些待解難題？掃地機器人何時能真正走入尋常百姓家？掃地機器人為何會陷入“叫好不叫座”的尷尬境地？
客觀來說，掃地機器人俘獲了一批消費者，只是該群體占到我國14億人口的比例極小而已。那么，到底誰在用掃地機器人？
“據(jù)我所知，主要是Z世代人群在用掃地機器人?！贬斂萍紕?chuàng)始人丁少將對「探客深科技」說道。
丁少將提到，知名市場調(diào)查研究機構(gòu)千趣GKURC此前對外披露一則調(diào)查結(jié)果，其中稱在Z世代希望添置的創(chuàng)新家電產(chǎn)品中，洗碗機、空氣炸鍋、蒸烤箱、掃地機、洗地機排在前五位，占比分別為37.41%、25.11%、20.86%、20.53%、19.9%。
丁少將認為，由于Z世代人群對時尚悅己型生活方式十分推崇，而能夠彰顯這種生活方式的創(chuàng)新家電產(chǎn)品自然會受到他們的青睞，因此他們成為了掃地機器人的主要消費群體之一。
除了部分Z世代人群，使用掃地機器人的還包括一些科技發(fā)燒友。
丁少將表示，該人群不僅都對前沿科技產(chǎn)品極為感興趣，也都希望第一時間嘗鮮體驗。如果掃地機器人產(chǎn)品體驗不錯，且較好地融入到他們的生活，那么這些科技發(fā)燒友會把它當主力產(chǎn)品使用。
目前，掃地機器人能實現(xiàn)掃拖一體、激光導(dǎo)航、甚至掃拖洗烘干除菌等一系列功能，因此備受年輕的科技發(fā)燒友們追捧。
科沃斯、云鯨、小米、石頭科技、追覓……科技發(fā)燒友們對這些品牌的型號、功能、技術(shù)參數(shù)和使用模式等等如數(shù)家珍，在小紅書、抖音等年輕人眾多的社交平臺上，也能看到相關(guān)的測評或推薦。此外，一些中高消費層級的人也在用掃地機器人。由利機器人創(chuàng)始人鐘搏向「探客深科技」透露，從他公司產(chǎn)品用戶職業(yè)、所住小區(qū)等特點來看，80后、90后用戶的比例較高，且大多屬于中高消費層級的人群。“畢竟，掃地機器人目前的價格依然偏高?！彼f。
「探客深科技」在淘寶App上以“掃地機器人”為關(guān)鍵詞進行搜索，排在頁面前列的品牌及產(chǎn)品都是價格超過3000元的，且顯示的產(chǎn)品付款人數(shù)都在4千人以上。
而在“天貓榜單-掃地機器人熱銷榜”上，前三甲分別是科沃斯和石頭科技的產(chǎn)品，標注的券后價格均在3999元及以上。
由此不難看出，鑒于掃地機器人在市場滲透率仍不高、產(chǎn)品價格偏高的情況下，看似火熱的營銷聲量背后還沒有特別亮眼的銷售表現(xiàn)，消費者集中在追趕新潮且有一定消費實力的年輕一族。
目前，掃地機器人已經(jīng)基本實現(xiàn)掃拖一體的功能，可以解放人們的雙手，那么為何會陷入“叫好不叫座”的尷尬境地？
“很多人不用掃地機器人，發(fā)展前期售價偏高是一個重要原因?！倍∩賹⒈硎?，從普及的角度來說，只有產(chǎn)品價格進一步下探，才會有效提升家庭滲透率?！胺駝t，哪怕掃地機器人的體驗、質(zhì)量等做得再好，也只能是垂直小眾人群的消費品。”他說。
當然，大部分消費者不用掃地機器人的原因不止價格偏高，還包括地面的清潔程度不高。
互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師向「探客深科技」分析，很多人購買掃地機器人的核心訴求是為了把地面清理干凈。如果花費幾千元買一臺掃地機器人卻不能讓地面變得干凈，顯然會導(dǎo)致部分老用戶流失，以及讓很多潛在消費者打消購買的念頭。
除了清潔程度較低，一些人不用掃地機器人是因為掃地機器人的地面清潔效率不高。
相比人工，掃地機器人的清潔效率更低?！巴瑯訉?00平左右的房屋地面進行清潔，人工掃一次再拖一次，也就十幾分鐘能搞定，但用掃地機器人（清潔）卻需要花費幾十分鐘甚至更長時間?！倍〉缼煴硎尽?/p>
此外，一部分人認為掃地機器人不夠?qū)嵱茫热?，搞不定濕垃圾。丁道師提到，很多消費者購買掃地機器人不僅僅是為了通過它解決地面的浮塵，也希望借助其清理地上的濕垃圾。而如果無法滿足這一訴求，掃地機器人難免會被諸多消費者選擇棄用。
還有就是，一些人不用掃地機器人是基于其居住的房屋面積較小的考慮。
掃地機器人行業(yè)從業(yè)者李青向「探客深科技」表示，目前市面上主流掃地機器人都是基于更空曠些的地面設(shè)計其吸力、續(xù)航等功能。而面積較小的房屋顯然難以發(fā)揮出掃地機器人應(yīng)有的價值。
不僅如此，“家中老人較為勤快”也成為一些人不用掃地機器人的原因。
一些老人本身很勤快或因擔(dān)心存在感低等變得勤快。他們通常愿意每天投入一兩個小時在家庭衛(wèi)生清潔上?！斑@種情況下，掃地機器人基本也用不上?！崩钋嗾f。
如果消費者家里有小孩且孩子比較調(diào)皮，那他們大概率更不愿意使用掃地機器人。李青稱，一些調(diào)皮小孩會把掃地機器人當玩具來玩，以及把家里弄得亂七八糟，而這無疑會影響掃地機器人的正常工作。
對此，不少消費者會采用另外的方式：自己動手或請鐘點工阿姨。
鐘點工阿姨不僅能幫助清理地面衛(wèi)生，也能幫助整理房間、擦玻璃和家具等?！斑@些服務(wù)不是一臺掃地機器人可以完成的，掃地機器人的功能只是鐘點工阿姨順手就可以做掉的事。”85后的陳蕓向「探客深科技」表示。
雖說相比購置掃地機器人，請鐘點工阿姨付出的成本更高，但清潔效率和清潔效果也都更優(yōu)秀。
“像我們這邊請鐘點工阿姨，按照每小時30元到50元不等的收費標準，來一次大概干兩到四小時，一周差不多花費幾百元?！标愂|透露，”鐘點工阿姨能給到我們煥然一新的居住體驗，掃地機器人是絕對達不到的。”
經(jīng)濟實力更雄厚的消費者則會選擇雇傭保姆。丁道師提到，對于一些“不差錢”的人來說，與其購買一臺掃地機器人，倒不如直接雇傭保姆更“省心”?！爱吘?，保姆除了日常清潔地面衛(wèi)生，還會幫忙做收拾房間及擦桌子等家務(wù)活?！彼f。
有趣的是，據(jù)「探客深科技」了解，有些消費者出于增進夫妻感情的考慮，因而不用掃地機器人。陳蕓也表示，一些想法相對傳統(tǒng)的人會覺得生活中很多事應(yīng)該親力親為，而家庭衛(wèi)生清潔也被他們視為增進夫妻感情的一種方式。
此外，還有一部分消費者對掃地機器人一知半解，甚至完全不了解這個產(chǎn)品，更遑論去購買使用。由此可見，掃地機器人目前的產(chǎn)品研發(fā)、用戶教育、產(chǎn)品營銷等方面都還沒有進入成熟階段，這也直接影響了其銷量和發(fā)展。
事實上，掃地機器人玩家們面臨的不止C端消費者的“需求冷”，還包括諸多待解難題。
首先，從業(yè)者們要考慮“如何才能降低產(chǎn)品價格”。畢竟，價格往往就是消費者決定是否購買產(chǎn)品的一道最明顯的門檻。
降低售賣價格的前提，是要先降低產(chǎn)品的設(shè)計成本，而這就考驗掃地機器人的研發(fā)技術(shù)。鐘搏表示，目前市面上很多掃地機器人都是基于吸塵邏輯設(shè)計的。而對于絕大多數(shù)消費者來說，僅吸塵是無法讓地面變得干凈的。所以，掃地機器人勢必需要實現(xiàn)拖地功能。
但拖地的背后是水邏輯，相對更復(fù)雜，要實現(xiàn)拖地功能，成本至少會被拉高一倍?！耙郧皰叩貦C器人沒有拖地功能，它的成本很低，只需一個吸塵器，但現(xiàn)在需要增加凈水箱、污水箱還有大基站等，相當于把吸塵器和電動拖把兩個產(chǎn)品融合到一起?！辩姴治龅?。
顯然，“在不斷增加功能和硬件的同時，還試圖把產(chǎn)品價格打下來”這一想法不太現(xiàn)實。
當然，降低掃地機器人的價格也并非毫無辦法。李青提到，掃地機器人廠商可以通過增加出貨量來解決。因為出貨量的增加，會倒逼供應(yīng)商進一步降價，反映到掃地機器人的成本上則是直接的降低。
而增加出貨量又可以通過出海來進一步解決。實際上，很多掃地機器人廠商都邁出了出海步伐，且在出貨量上都取得了一定成果。
其次，從業(yè)者們面臨的難題不止降低產(chǎn)品價格，還包括增強掃地機器人的清潔能力。
先看地面清潔程度。雖說很多掃地機器人廠商都宣稱自己實現(xiàn)了掃拖一體功能，但“掃拖一體”的概念在近兩年才被提出來。當前，“掃拖一體”的掃地機器人采用的是旋轉(zhuǎn)拖地模式，而旋轉(zhuǎn)拖地的問題在于，臟東西會黏在抹布上，且無法將污水進行回收，容易造成地面二次污染。“目前，掃地機器人廠商在掃拖一體方面做得還不夠好?！辩姴寡?。
再看地面清潔效率。如大家所知，路徑規(guī)劃、避障、續(xù)航等都是制約掃地機器人清潔效率的重要因素。而這些能力的提升并非一蹴而就，需要更多時間的沉淀才行。
當然，增強掃地機器人清潔能力的可供參考辦法依舊存在。就拿地面清潔效率來說，一方面，可以通過提升導(dǎo)航系統(tǒng)的精準度，進而增強路徑規(guī)劃能力，避免重復(fù)走甚至亂走的情況發(fā)生，最終實現(xiàn)掃地機器人清潔效率的提升。
另一方面，可以通過不斷優(yōu)化升級拖地功能，進而提升掃地機器人的拖地效果?！爸爸皇俏鼔m，現(xiàn)在除了把塵吸完，還把地拖掉，相當于把掃地和拖地兩件事情一起干，清潔效率顯然會有所提升。”鐘搏說。
鐘搏表示，相比清潔效率，掃地機器人的人工介入率被消費者關(guān)注更多。要知道，當前掃地機器人的人工介入率仍然過高。
他以云鯨為例稱，其掃拖需要手動互換，即先掃地，而后換成拖地組件，回到基站后，每天都要加清水以及倒污水，外加人工把垃圾倒掉。
很多消費者之所以在意掃地機器人需要多長時間清潔完地面，是因為目前掃地機器人的人工介入率太高。
如果掃地機器人的工作全程都不需要人工參與，比如，機器自動添換水、倒垃圾等。那么，消費者其實并不會在意掃地機器人清理房屋地面衛(wèi)生的時間是30分鐘、1個小時還是兩個小時?！爱吘?，掃地機器人都可以設(shè)定為人不在家的時候進行工作?！辩姴f。
據(jù)他透露，由利即將上市的一款掃地機器人，可以實現(xiàn)自動倒垃圾，以及把污水過濾成干凈水，換水周期從每天變成兩周才換一次?！跋M者的介入周期明顯變長了很多?！?/p>
此外，“如何增強產(chǎn)品實用性”也成為從業(yè)者們的重要挑戰(zhàn)。
一來，市面上很多掃地機器人都是基于吸塵邏輯設(shè)計的，這意味著其清除不了地面上的大垃圾和濕垃圾；二則，由于掃地機器人的體積較大，導(dǎo)致其很難做到對房屋邊角的清潔。
面對來自掃地機器人實用性的挑戰(zhàn)，由利給出的解決思路是，公司于下個月面市的洗地機器人，其采用滾筒式設(shè)計，除了能吸塵，還能做到實時洗抹布且回收污水，從而解決地面濕垃圾和拖不干凈等問題。
此外，鐘搏也坦言，短期內(nèi)掃地機器人很難實現(xiàn)對地面上的紙張或大垃圾清除?！捌鋵崿F(xiàn)在大部分人的家里都不會特別臟，不太會出現(xiàn)塑料袋、瓜果皮等垃圾散落滿地的情況?！彼f。
而掃地機器人也無法在短期內(nèi)實現(xiàn)對房屋邊角的清潔，不過，鐘搏并不認為消費者會特別在意對房屋邊角的清理程度。只要掃地機器人能把房屋大部分地面清理干凈，消費者也完全能接受?！爱吘?，大家還是主要在開闊的地方活動?！彼a充道。
隨著技術(shù)的不斷進步，算法的日趨成熟，以及功能的逐步完善，掃地機器人的用戶體驗開始向好，實用性正變得越來越強。因此，掃地機器人成為了Z世代的愛用物，還被科技發(fā)燒友熱捧。
但目前大多數(shù)消費者還不愿為掃地機器人買單，意味著掃地機器人的需求依然不夠剛性，產(chǎn)品性能仍未達到人們的期許，且市場教育的力度亟需進一步加大。
當然，超低的市場滲透率，也意味著每一個掃地機器人玩家都有彎道超車并重塑行業(yè)格局的機會。
*文中李青、陳蕓為化名。
