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編者按：對許多領(lǐng)導(dǎo)者而言，特別是初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人而言，管理培訓(xùn)只適用于大公司。他們認為，在企業(yè)發(fā)展初期，并不需要在意內(nèi)部的管理培訓(xùn)。這篇文章來自編譯，作者結(jié)合兩位行業(yè)資深人士的分享，強調(diào)了管理培訓(xùn)對初創(chuàng)企業(yè)的重要性，同時也分享了一些實用的經(jīng)驗與教訓(xùn)。這是系列文章的第一篇，主要分享的是到底什么時候應(yīng)該開始考慮管理培訓(xùn)這個問題。
“也許很多人都在引用史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的一句話：‘雇用聰明人，然后就不再妨礙他們?！@句話幾乎貫穿了我的整個職業(yè)生涯，我也經(jīng)常聽到許多領(lǐng)導(dǎo)者在引用這句話。”商務(wù)管理咨詢公司Raw Signal Group聯(lián)合創(chuàng)始人梅麗莎·南丁格爾（Melissa Nightingale）說。
“然而，這種說法實際上卻并不正確，原因有二：第一，這句話其實真正出自前福特公司總裁李·艾科卡（Lee Iacocca），而不是喬布斯。更糟糕的是，這句話出現(xiàn)的場合，經(jīng)常是人們在說管理并不那么重要的時候。但事實上，如果你問100個人有關(guān)他們接受管理的經(jīng)歷，這100個人都會說這句話的確很重要。雖然我從未見過喬布斯，但從我們對蘋果公司的了解來看，我不認為他是那種完全放手的人。”梅麗莎補充說。
然而，這句話的內(nèi)在邏輯（以及它對管理學(xué)的啟示）在創(chuàng)業(yè)圈子里依然存在。特別是在初創(chuàng)公司中，當(dāng)你仍然在努力尋找產(chǎn)品市場匹配度，忙著在行業(yè)中建立根基的時候，管理通常都不是最重要的關(guān)注點，通常也都是讓同事們自行解決遇到的各種問題。
然而，隨著公司規(guī)模的擴大，許多問題的出現(xiàn)都可以追溯到那些缺失管理環(huán)節(jié)的時期。Raw Signal Group聯(lián)合創(chuàng)始人喬納森·南丁格爾（Johnathan Nightingale）表示：“許多1000人以下的組織都會遇到一些非常明顯的問題，這些問題都源自于一個不成熟的管理團隊，不同部門彼此之間沒有交流，各自為政?！?/p>
那么，問題的根本原因是什么？創(chuàng)業(yè)公司很大程度上忽略了管理培訓(xùn)這一點，認為這只是大公司才需要面對的一個問題。“從真?zhèn)€行業(yè)來看，我們正在向這方面靠近，并且引入了正式的管理培訓(xùn)機制。但對于一些內(nèi)部體系混亂的公司來說，大多數(shù)公司仍然沒有展開正規(guī)的培訓(xùn)與管理。”梅麗莎說。
喬納森和梅麗莎在他們自己的職業(yè)生涯中都深深地感受到了這些困擾，并且他們的經(jīng)歷可能對許多創(chuàng)業(yè)者而言也很熟悉。
“我和喬納森相識于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段。在Mozilla公司工作的時候，公司的員工還不到50人。后來，公司發(fā)展得非?？?，我們隨著公司一起發(fā)展與成長，并壯大到超過1000人的規(guī)模。當(dāng)我們因為工作表現(xiàn)而晉升并擔(dān)任管理職位和領(lǐng)導(dǎo)團隊時，我們卻沒有得到任何關(guān)于管理的培訓(xùn)。因此，我們很快就發(fā)現(xiàn)，成為一名優(yōu)秀的管理者遠比想象難得多?！泵符惿f。
在一個組織中，總有人被賦予了權(quán)力與職責(zé)，但這些人卻沒有接受過關(guān)于如何使用這種權(quán)力的培訓(xùn)。
就新晉管理者到底該如何應(yīng)對管理方面的挑戰(zhàn)而言，實際上可以找到許多現(xiàn)成的經(jīng)驗和資源。但大部分初創(chuàng)公司在完善管理培訓(xùn)方面的進展卻很緩慢。
“權(quán)力非常奇怪，開始是同事后來又成為同事的領(lǐng)導(dǎo)也很奇怪。對于你可以毫無顧忌地決定辭退或提拔的人來說，向他們提供反饋意見非常簡單，但如果要向自己的朋友提反饋意見則完全是兩碼事?！眴碳{森說。
“從外部來看，大家都知道成為管理者過后會面對各種各樣的變化和挑戰(zhàn)，因此，公司讓新晉管理者摸著石頭過河，著實讓人感到不安和荒唐。但當(dāng)人們抱著學(xué)習(xí)心態(tài)面對管理，同時可以獲得正確且系統(tǒng)的培訓(xùn)和支持的話，這就有助于提高自己的管理能力?！眴碳{森補充說。
離開Mozilla公司后，梅麗莎和喬納森都再次進入了創(chuàng)業(yè)公司。梅麗莎進入了在線閱讀與寫作平臺Wattpad，喬納森進入了互聯(lián)網(wǎng)公司Hubba。然而，那些關(guān)于如何管理的問題卻一直讓他們感到困擾。于是，這對夫婦決定合作，共同創(chuàng)立了Raw Signal Group公司——一個專門提供管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的初創(chuàng)公司。
梅麗莎表示：“創(chuàng)業(yè)公司對現(xiàn)有的工作方式存在一定程度的合理懷疑，這種懷疑在管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域最為普遍?！?/p>
當(dāng)你聽到“管理培訓(xùn)”時，你可能會想到那些無聊透頂?shù)幕脽羝菔竞蛯擂蔚慕巧M練習(xí)。但梅麗莎和喬納森卻針對管理培訓(xùn)提供了另一種方法，他們的方法也是通過培訓(xùn)成千上萬領(lǐng)導(dǎo)者如何成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者而不斷完善和打磨出來的。
在這篇文章中，他們分享了創(chuàng)業(yè)公司在管理培訓(xùn)方面常犯的錯誤，同時為那些希望在早期把管理培訓(xùn)作為優(yōu)先事項來處理的公司提供了非常實用的寶貴經(jīng)驗。
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喬納森和梅麗莎分享了他們經(jīng)常從創(chuàng)業(yè)者那里聽到的一些關(guān)鍵表達，以此了解到現(xiàn)在應(yīng)該把管理培訓(xùn)放在更優(yōu)先的位置上了?！皩τ谟酗L(fēng)投支持的創(chuàng)業(yè)公司來說，當(dāng)我們聽到早期創(chuàng)業(yè)者說‘我們的規(guī)模翻了一番，但效益卻還沒有翻番，感覺我們的增長速度變慢了?！@個時候，就是一個明顯的信號。”梅麗莎說。
當(dāng)你還處于規(guī)模非常小的初創(chuàng)階段，聯(lián)合創(chuàng)始人的荒誕舉動很可能會直接毀滅公司的現(xiàn)有成果。但是隨著組織規(guī)模越來越大，通常容易讓公司遭到重創(chuàng)的，就是沒有及時引入適配公司發(fā)展規(guī)模的管理者。
當(dāng)?shù)谝淮闻c創(chuàng)業(yè)者交談時，梅麗莎傾向提出于一個簡單的評估問題：貴司現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模有多大？你打算在今年年底達到多大規(guī)模？“通過其計劃的增長軌跡，你可以發(fā)現(xiàn)其組織中可能出現(xiàn)的許多問題。”她說。
此外，兩位創(chuàng)始人還分享了一些主要的轉(zhuǎn)折點，這些轉(zhuǎn)折點經(jīng)常促使創(chuàng)業(yè)者直接拿起電話尋求管理培訓(xùn)方面的幫助：
對于發(fā)展到40人左右的公司：“過去很容易的事情開始變得困難，懷舊情緒開始出現(xiàn)——我們過去常常擠在一個房間里，彼此交談融洽，共同朝著目標(biāo)奮斗，現(xiàn)在卻不是這樣了，問題也變得更加復(fù)雜了?！?/p>
對于發(fā)展到70人左右的公司：“谷倉效應(yīng)開始出現(xiàn)，你不一定認識公司里的每個人。在新冠大流行期間，我們發(fā)現(xiàn)這種情況出現(xiàn)得越來越早，許多人在疫情期間都在和他們從未見過面的人一起工作?！?/p>
對于發(fā)展到120至150人的公司：“這更像一個巨大的懸崖，因為公司正在逐漸成為一個個分裂的部門，沒有人知道其他人在做什么。此時此刻，我們通常會收到人力資源部的電話而非創(chuàng)始人的信息，畢竟文化方面的割裂無法僅僅通過創(chuàng)始人主持的全體會議來彌合?！?/p>
350人以上的公司：“在這個階段，公司越來越意識到，應(yīng)該引入管理培訓(xùn)的重要性。值得注意的是，這個時候最重要的是引入正確的流程，而不是去削弱他們快速行動的能力，這也是讓公司進一步發(fā)展的主要因素?！?/p>
隨著創(chuàng)業(yè)公司的不斷發(fā)展，創(chuàng)始團隊也開始逐漸遠離日常工作中的雜亂無章。梅麗莎和喬納森建議，一定要同等重視定性和定量數(shù)據(jù)。
“人力資源主管往往對公司不同部門發(fā)生的事情以及哪里存在沖突有著清晰的認識。當(dāng)然，有時候知情的也可能是財務(wù)主管。但總的來說，你要找的是那些在大多時刻都需要展開跨部門合作的領(lǐng)導(dǎo)者——他們總是對事情哪里順利、哪里不順利都有清晰的認識?！泵符惿f。
也就是說，多次創(chuàng)業(yè)者在這方面更具有優(yōu)勢?！斑B續(xù)創(chuàng)業(yè)者往往能夠更早接受管理培訓(xùn)。他們通常都會將上一家公司的經(jīng)驗教訓(xùn)帶到下一家創(chuàng)業(yè)公司。因此，他們也能更早地意識到管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)能給公司帶來的積極影響?！泵符惿f。
延伸閱讀：
企業(yè)管理培訓(xùn)：適用于初創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)驗與教訓(xùn)（二）
企業(yè)管理培訓(xùn)：適用于初創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)驗與教訓(xùn)（三）
譯者：俊一
關(guān)鍵詞： 創(chuàng)業(yè)公司 初創(chuàng)公司 職業(yè)生涯
