2022年的消費者權(quán)益日，第一位“倒下”的明星是演員鄧倫。
3月15日下午，據(jù)央視新聞報道，上海市稅務(wù)局第四稽查局經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，鄧倫在2019年至2020年期間，通過虛構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換收入性質(zhì)進(jìn)行虛假申報，偷逃個人所得稅4765.82萬元。
消息一出轟動全網(wǎng)，#鄧倫偷逃稅被追繳并罰款1.06億元#話題迅速竄升至微博熱搜榜一。
云米品牌官微隨后即發(fā)表聲明，宣布終止與鄧倫先生的合作關(guān)系。而2小時前，該官微才剛剛宣布鄧倫成為云米全球品牌代言人。隨后，久久丫、菜鳥裹裹、桂格燕麥等品牌均發(fā)布聲明稱終止與鄧倫的合作。
圖源：新浪微博@愛奇藝
一方面，品牌害怕與劣跡藝人產(chǎn)生牽連，損害品牌自身名望，被消費者抵制；另一方面，藝人也常因代言假冒偽劣商品、涉嫌參與虛假營銷等行為。被迫出現(xiàn)在315打假行列中。
中央廣播電視總臺315晚會，從1991年延續(xù)舉辦至今，一直是央視財經(jīng)頻道的王牌晚會，也是消費行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。20年來，麥當(dāng)勞、特斯拉、三只松鼠、貨拉拉等知名品牌都曾在這檔晚會中被曝光。
其中，文娛行業(yè)的亂象也屢見不鮮。
2019年，315晚會曝光一線明星行業(yè)數(shù)據(jù)造假，第一次將買收視率、買票房、買微博轉(zhuǎn)發(fā)等話題搬上臺面；2020年，漢堡王在315晚會中被點名使用過期食品，剛官宣成為漢堡王代言人的大張偉遭受網(wǎng)友質(zhì)問，“你為什么代言過期食材做的漢堡？”；2021年，公眾人物直播帶貨、刷單造假、虛假舉報等新問題在315晚會上被提及；2022年，直播平臺男運營冒充女主播誘導(dǎo)用戶打賞的行為被曝光。
陷于“3.15”的，不僅僅只有鄧倫。無論是直播平臺、帶貨明星，還是急于尋找流量明星代言的品牌，在這個夜晚，都應(yīng)陷入反思。
隨手打開B站鬼畜區(qū)，即可看見潘長江在抖音直播教育嘎子的原版視頻。潘長江的發(fā)言片段，也被B站用戶稱作“萬惡之源”。
2020年初，潘長江連線在《小兵張嗄》中飾演嘎子的演員謝孟偉。
看到謝孟偉在直播間里兜售“茅臺”和“五糧液”，潘長江擺出長輩姿態(tài)，勸導(dǎo)晚輩嘎子，“你不要搞電商帶貨了，這里面的水很深，你對這方面沒有什么了解，很容易出問題。你把握不住?！?/strong>
一番語重心長后，潘長江竟然把謝孟偉講得眼淚直流，哭得撕心裂肺。
2020年12月15日，國家市場監(jiān)督管理總局對謝孟偉在直播間賣假酒的行為，進(jìn)行了點名批評。在此之前，謝孟偉曾放出豪言，買兩箱“茅臺”送一箱“五糧液”，卻經(jīng)買過的網(wǎng)友查驗，三箱酒均為假冒偽劣產(chǎn)品。
本以為潘長江能勸動謝孟偉迷途知返，但不曾想，鬧出了轟動全網(wǎng)的《潘嘎之交》。2021年初，潘長江也在快手直播間賣起了假酒。
圖源：新浪微博@頭條新聞
對外宣傳1300多的飛天茅臺酒，潘長江直播價為999，另外在售的還有一款標(biāo)價399的無牌白酒。2021年9月7日，宣傳反詐中心APP的陳警官想在直播間連線潘長江，卻吃了一個閉門羹。潘長江直播間的觀眾刷屏喊話：“潘叔，警察叔叔找你?！迸碎L江也不為所動，依舊面無表情地直播賣酒。
2022年3月15日，#潘長江涉嫌虛假宣傳賣酒#再次登上微博熱搜榜第4位，市場價4500一瓶的酒在潘長江的直播間的優(yōu)惠價是4799，并且無法保真。
無獨有偶，利用明星身份損害消費者權(quán)益的，遠(yuǎn)不止潘長江一位。
2021年12月28日，石家莊市裕華區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于查證函的回復(fù)》顯示，演員張庭和林瑞陽夫婦創(chuàng)建的日化品牌“TST庭秘密”運營主體達(dá)爾威公司涉嫌利用網(wǎng)絡(luò)從事傳銷活動。
有關(guān)工作人員曾向媒體表示，該局經(jīng)查證，判定上海達(dá)爾威涉嫌傳銷，其相關(guān)行為是從2013年開始，具有跨度時間長、涉及人員多、涉案資金大三個特點。
次日凌晨，“TST庭秘密”第一時間在微博回應(yīng)稱，上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司是一家合法經(jīng)營的公司。目前公司運營一切正常。現(xiàn)在，TST庭秘密的微博賬號顯示因違反相關(guān)法律法規(guī)，仍處于禁言狀態(tài)。
圖源：新浪微博@張庭
2014年后，張庭逐漸淡出演藝圈，一步步從女演員變成“微商教母”。
據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)報道， 截止2021年5月，TST庭秘密擁有旗下會員1200多萬人，旗下相關(guān)公司3000多家。2018年，“TST庭秘密”母公司達(dá)爾威還曾因納稅21億元的傳聞引發(fā)熱議，后經(jīng)證實，公司實際納稅額為12.6億元，為當(dāng)年上海青浦區(qū)納稅第一大戶。
2020年，張庭在直播間兜售產(chǎn)品時，聲淚俱下地講述自己養(yǎng)家的辛苦，卻又在綜藝節(jié)目中炫富黃浦江景豪宅。
公司遭查處后，張庭夫婦再也沒能出現(xiàn)在公眾面前。曾為TST庭秘密站臺的陶虹，是TST庭秘密董事，也是張庭的好友。但在TST庭秘密被查處前，陶虹悄然退出了張庭夫婦的傳媒公司——上海淘不庭文化傳媒有限公司的股東行列。
律師王思佳認(rèn)為，明星帶貨直播，作為2021年前后新成長起來的行業(yè)，收益高、來錢快。相比拍戲要付出的精力成本，明星帶貨直播等于“躺著賺錢”。
然而，在巨大利益的誘惑下，風(fēng)險也在悄然滋生。
2021年5月，企查查財經(jīng)公布數(shù)據(jù)：中國共有32.42萬家奶茶相關(guān)企業(yè)，2021年前4個月新增奶茶相關(guān)企業(yè)2.84萬家，同比增長60％。
奶茶儼然已經(jīng)成為部分國人的固定消費，奶茶相關(guān)企業(yè)邀請耳熟能詳?shù)拿餍亲鳛槠放拼匀耍渤蔀榱思页１泔?。香飄飄奶茶代言人王一博、古茗茶飲代言人丁禹兮和章若楠等，都為不同奶茶品牌做過線上、線下推廣活動。
明星用自身名氣為品牌做擔(dān)保，大眾則因相信明星，進(jìn)而無理由地相信不知名品牌。
2021年5月，茶芝蘭奶茶哄騙加盟商入股，詐騙加盟商7億元人民幣。茶芝蘭代言人馬伊琍轉(zhuǎn)發(fā)工作室聲明，向所有茶芝蘭的加盟商道歉。
在#上海7億元奶茶店詐騙案受害者發(fā)聲#話題中，受害者說，實地考察時感覺到該品牌有虛假營銷，但因為馬伊琍是該品牌的代言人，他便沒有起疑。
圖源：新浪微博@馬伊琍
盡管馬伊琍及時道歉并且立刻與茶芝蘭品牌解約，但造成的影響已無法挽回。馬伊琍茶芝蘭事件過去不足半個月，2021年5月18日，為茶主播奶茶代言的鄭愷也被曝出類似新聞。
根據(jù)當(dāng)時報道，茶主播加盟商謝先生先后交付50多萬加盟金，卻沒有得到茶主播品牌的后續(xù)扶持，一個月虧損金額達(dá)百萬元。謝先生同時聯(lián)絡(luò)到700多名受害者，其中多數(shù)人都是出于對明星鄭愷的信任而選擇的加盟，卻不想被騙得險些家破人亡。
茶主播在微博的官方賬號簡介中，寫明其所屬公司是南京永茂餐飲管理有限公司。在企查查上查閱該公司信息，顯示該公司已經(jīng)多次被列入執(zhí)行人名單，被執(zhí)行金額達(dá)314萬。
這些違規(guī)信息在鄭愷代言茶主播前已有發(fā)生，網(wǎng)友不免群情激奮，質(zhì)疑鄭愷作為代言人根本沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任。
“他們是明星，老百姓對他們很信任的，所以更應(yīng)該選擇好的品牌再去代言，不然苦的不就是我們老百姓了。”消費者陳舟霞說。與馬伊琍不同的是，鄭愷至今仍未對此事公開發(fā)表言論。
圖源：新浪微博@鄭愷
同樣因奶茶遭殃的還有主持人李維嘉。
2021年9月，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布了一張照片，照片中湖南廣播電視臺大樓門口圍了一群人，他們衣服背后都印上了“李維嘉失德藝人”的字樣。
通過9月9日李維嘉發(fā)布的聲明得知，李維嘉曾代言的快樂方程式奶茶攜款潛逃，留下約2000名加盟商自生自滅。加盟商找不到品牌負(fù)責(zé)人，所以只能退而求其次去湖南臺門口圍堵代言人李維嘉。
除了極容易翻車的奶茶品牌，明星代言P2P爆雷的事也時有發(fā)生。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道統(tǒng)計，2014年以來，那英、黃曉明、張鐵林、張涵予、杜海濤、唐國強(qiáng)等明星都為P2P產(chǎn)品宣傳過。
2020年9月，汪涵代言的P2P平臺愛錢進(jìn)被北京東城區(qū)公安分局立案偵查，汪涵隨即發(fā)布聲明致歉。被坑害的網(wǎng)友要求汪涵為他們負(fù)責(zé)，但顯然汪涵并未能做出相應(yīng)回復(fù)。
律師王思佳告訴娛刺兒（ID：yuci-er），明星商務(wù)代言，是明星收入的最主要來源。對三四線演員來說，一條代言費抵得過他拍一年的戲，所以在巨大利益面前，再容易爆雷的產(chǎn)品也打不過大把金錢誘惑。
那么，法律是否可以約束代言人，減少民眾因盲信代言人而被騙的情況呢？
根據(jù)《廣告法》第五十六條規(guī)定：虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
“但很難有事實依據(jù)去界定明星代言前，是否清楚知道品牌的違規(guī)違法行為，所以對代言人的處罰很難展開?！蓖跛技颜f。
一旦代言的品牌爆雷，有些明星溜之大吉，良知尚存的明星公開道歉，甚至承諾幫助受害者尋找相關(guān)責(zé)任人。但道歉也僅止于道歉，極少有代言人會親自替品牌“還債”。解約后的明星，轉(zhuǎn)頭就可以再去賺取其他品牌代言費。
用網(wǎng)絡(luò)用語來說，“輕信明星代言的普通人、受害者，可能就是大冤種吧?！蓖跛技芽嘈Α?/strong>
“我是實在受夠了，一群男的跑來代言我們女生用的護(hù)膚品和美妝。”從事品牌商務(wù)工作的蘇青青說。
她還記得小時候，廣告上連衛(wèi)生巾品牌都是男明星在代言。“汪東城跟一群打扮青春靚麗的小女生，在電視機(jī)里蹦蹦跳跳，邊跳邊拿著衛(wèi)生巾包裝說，女人就要自由點?！?/strong>蘇青青表示十分不能理解，那些品牌挑選代言人時到底在想什么。
不僅有汪東城，2013年前后，羅志祥、賀軍翔、林宥嘉等男星都曾代言過衛(wèi)生巾品牌。后來隨著《廣告法》的完善，這一奇葩現(xiàn)象才消失不見。
圖源：新浪微博@一線榜單
《廣告法》第三十八條規(guī)定，廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實，符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明。男星顯然未曾使用過衛(wèi)生巾一類產(chǎn)品，無法為其代言。
“通常挑選男星為有顯著女性屬性產(chǎn)品代言，就是看中了他們自帶的女性粉絲?！碧K青青說，衛(wèi)生巾或許可以明確男星不會使用，但護(hù)膚品、化妝品，這樣女性消費者多、男性也可以使用的產(chǎn)品，是偏心男性代言的“重災(zāi)區(qū)”。
巴黎歐萊雅與朱一龍、MAC口紅與張藝興、完美日記與朱正廷、植村秀與王一博、紀(jì)梵希與易烊千璽……眾多知名男藝人都與知名美妝品牌有過深度合作。
品牌想要男藝人的女粉絲為品牌帶來銷量和口碑，卻遺忘了原本潛在的客戶多數(shù)并非是粉絲。男星與品牌的不兼容，反而勸退了要下單付款的消費者。
圖源：新浪微博@溫柔三歲呀
2018年11月，雷佳音為護(hù)膚品牌茱莉蔻拍攝了一組圣誕禮遇季大片，奈何雷佳音本人氣質(zhì)較為硬漢，即使身穿潔白毛衣，但帶著胡渣的臉對著鏡頭吹雪花的動圖，也被網(wǎng)友翻出吐槽。
2020年初，雷佳音在綜藝節(jié)目《接招吧！前輩》上，還因模仿這一吹雪動作逗得觀眾哄堂大笑。
黃軒為資生堂紅腰子精華拍攝的廣告片同樣被網(wǎng)友吐槽。2020年7月，一組黃軒紅色眼影的近景畫面被投放至微博開屏。
圖源：新浪微博@SHISEIDO資生堂官方微博
立刻有網(wǎng)友去資生堂官微下評論，現(xiàn)在打開微博都需要向梁靜茹借勇氣。黃軒本人也截圖發(fā)微博自嘲，“這是誰啊哈哈哈哈”并艾特與照片上人物神似的黃子韜。
蘇青青說，“品牌似乎不能明白，我先是消費者然后才是粉絲。本消費者看到如此驚悚的廣告，只想讓品牌賠我的精神損失費，才不會想買他們的產(chǎn)品?！?/p>
2021年6月，歐珀萊邀請周九良和孟鶴堂為旗下水乳套裝產(chǎn)品拍攝推廣圖。推廣圖上，兩位膚糙肉厚的相聲演員“背對背擁抱”，圖被搬運至豆瓣時，帖子的標(biāo)題被打了大大的慎入二字。網(wǎng)友@羊胎素代言人 在帖子下發(fā)言：“不會再買，我怕用他家的產(chǎn)品越用越像代言人。”
藝人團(tuán)隊為藝人選擇代言時，在產(chǎn)品特性、口碑、代言費用的同時，更應(yīng)該考慮藝人與品牌調(diào)性是否適配。
而這一適配度，也是品牌挑選代言人時需要著重考量的，例如美妝品牌就不能讓營銷素顏純天然美女的明星代言，起泡酒也不會選擇有滴酒不沾好男人人設(shè)的明星代言。
消費者、明星、品牌，是剪不清理還亂的關(guān)系。消費者會因為明星而選擇一個品牌，品牌會因為消費群體畫像去簽約一個代言人。藝人在消費者和品牌間，就像一個橋梁。
明星在直播間帶貨、為品牌站臺代言，是在消耗自己的公眾知名度替品牌背書。但另一方面，廣大品牌商也應(yīng)當(dāng)做足調(diào)查，謹(jǐn)慎挑選合理合法的代言人。
據(jù)娛刺兒此前向行業(yè)人士求證，品牌對代言人的考察范圍，一般包括一人過去代言過哪些競品、是否有潛在的商業(yè)風(fēng)險和負(fù)面輿論。在所有風(fēng)險評估通過之后，品牌還會對藝人進(jìn)行半年以上的考察，確認(rèn)各方面都沒問題后，才會簽訂最終的合同。
而諸如鄧倫偷逃稅款的事件，既暴露了品牌考察流程的不仔細(xì)，同時也在考驗品牌的反應(yīng)速度與責(zé)任感。
圖源：新浪微博截圖，原鄧倫微博界面
2022年3月15日，天貓超市、GUCCI、久久丫等品牌都已刪除了與鄧倫合作的相關(guān)微博。寶格麗官微下，很多網(wǎng)友都在詢問，“你們家代言人偷稅漏稅被罰共計一億呢，快點索賠！”
“粉絲或許會因為某個代言人去購買產(chǎn)品。但當(dāng)代言人成為連微博都沒有了的劣質(zhì)藝人，真正的消費者，還是沒有明星代言人濾鏡的普羅大眾?！?/strong>蘇青青說。
(文中，陳舟霞、王思佳，蘇青青均為化名。)
關(guān)鍵詞： 相關(guān)企業(yè) 消費者權(quán)益
