距離小紅花測(cè)評(píng)“打假”老爸評(píng)測(cè)已過(guò)去一年。
去年“3.15”期間，小紅花測(cè)評(píng)發(fā)布文章“揭秘”老爸評(píng)測(cè)的“暗箱套路”，隨后被老爸評(píng)測(cè)起訴。今年2月，這場(chǎng)官司終于塵埃落定。據(jù)法院一審判決，小紅花測(cè)評(píng)向老爸評(píng)測(cè)公開(kāi)道歉并賠償10萬(wàn)元。
不過(guò)，兩家評(píng)測(cè)號(hào)的恩怨并未就此煙消云散。2月7日，小紅花測(cè)評(píng)在公眾號(hào)中發(fā)布文章，炮擊老爸評(píng)測(cè)自曝收費(fèi)檢測(cè)，并稱(chēng)因“打假”確有依據(jù)，小紅花不構(gòu)成商業(yè)詆毀，由此掀起輿論的浪潮。
已運(yùn)營(yíng)六年的@老爸評(píng)測(cè)，目前全網(wǎng)粉絲將近5000萬(wàn)，無(wú)疑穩(wěn)坐評(píng)測(cè)界的頭把交椅。今年年初，B站2021年度百大UP主名單新鮮出爐，@老爸評(píng)測(cè)赫然在列，顯示出賬號(hào)在多平臺(tái)的影響力。但質(zhì)疑聲中，@老爸評(píng)測(cè)的聲譽(yù)亦受到?jīng)_擊。
于抖音，@老爸評(píng)測(cè)自2月26日粉絲量增至2303萬(wàn)后，出現(xiàn)持續(xù)掉粉趨勢(shì)，17天內(nèi)掉粉9萬(wàn)；在B站，賬號(hào)最高單日掉粉1.2萬(wàn)，視頻更新停留在3月1日，流量數(shù)據(jù)較以往出現(xiàn)明顯下滑。
這一次，@老爸評(píng)測(cè)能度過(guò)信任危機(jī)嗎？評(píng)測(cè)號(hào)的未來(lái)又將走向何方？
“小紅花測(cè)評(píng)揭露老爸評(píng)測(cè)的實(shí)際案例，都確有依據(jù)、不構(gòu)成商業(yè)詆毀?！?月7日，在“打假”老爸評(píng)測(cè)的文章中，小紅花測(cè)評(píng)的創(chuàng)始人“花爸”寫(xiě)道。
去年3月14日，小紅花測(cè)評(píng)以“魔術(shù)擦偽測(cè)評(píng)”“乳膠枕、床墊以次充好”等案例劍指老爸評(píng)測(cè)，打響了兩家評(píng)測(cè)號(hào)的戰(zhàn)爭(zhēng)。時(shí)隔一年，這場(chǎng)官司以小紅花測(cè)評(píng)敗訴告終，但從花爸公開(kāi)的判決文件中，有幾處細(xì)節(jié)引起人們注意。
以乳膠床墊為例，小紅花測(cè)評(píng)指出老爸測(cè)評(píng)于視頻中陳述“物理發(fā)泡的乳膠產(chǎn)品好于化學(xué)發(fā)泡”，并在銷(xiāo)售頁(yè)面展示物理發(fā)泡流程，而真實(shí)售賣(mài)的產(chǎn)品卻是化學(xué)發(fā)泡；老爸評(píng)測(cè)主張小紅花視頻中“乳膠墊”以次充好的內(nèi)容構(gòu)成虛假信息，并提供產(chǎn)品檢測(cè)合格證明。
小紅花測(cè)評(píng)判決書(shū)截圖
對(duì)此，判決書(shū)認(rèn)為，小紅花測(cè)評(píng)并未提及床墊質(zhì)量不合格，因此針對(duì)該項(xiàng)事實(shí)有一定事實(shí)依據(jù)，老爸評(píng)測(cè)售賣(mài)化學(xué)發(fā)泡產(chǎn)品事實(shí)屬實(shí)，僅就被控侵權(quán)視頻內(nèi)容而言并不構(gòu)成虛假信息或誤導(dǎo)性信息。
在這篇“打假“老爸評(píng)測(cè)的文章中，小紅花測(cè)評(píng)還一一列舉出老爸評(píng)測(cè)“弄虛作假”的案例，比如銷(xiāo)售的一款兒童防曬霜在詳情頁(yè)寫(xiě)明“無(wú)重金屬檢出”，但下方檢測(cè)報(bào)告中清晰寫(xiě)著檢出重金屬鉛、鎘；測(cè)評(píng)“魔術(shù)擦”甲醛含量超標(biāo)，依據(jù)的卻是內(nèi)衣檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；宣稱(chēng)“純植物殺菌”的洗手液，PH值檢測(cè)卻呈現(xiàn)出強(qiáng)酸性……
這些信息既在某種程度上削弱了老爸評(píng)測(cè)的公信力，也揭露了評(píng)測(cè)行業(yè)存在的灰色地帶——具備太多操作空間的產(chǎn)品檢測(cè)，將會(huì)使測(cè)評(píng)類(lèi)賬號(hào)更難獲取用戶信任。
評(píng)測(cè)號(hào)之間“戰(zhàn)爭(zhēng)”并不新鮮。早在2020年，評(píng)測(cè)賬號(hào)“愛(ài)抽檢”就曾將矛頭對(duì)準(zhǔn)老爸評(píng)測(cè)售賣(mài)的一款“沛愛(ài)”嬰兒濕巾，指出該產(chǎn)品雖不含任何防腐劑，但卻檢出銀離子和氰化物等化妝品禁用物質(zhì)。
對(duì)此，老爸評(píng)測(cè)公開(kāi)回應(yīng)，稱(chēng)濕巾事件源于“產(chǎn)品原材料中出現(xiàn)了常規(guī)檢測(cè)不會(huì)檢測(cè)的物質(zhì)”，可為顧客無(wú)條件退款。但三個(gè)月之后，老爸評(píng)測(cè)與沛愛(ài)公司聯(lián)合發(fā)布“產(chǎn)品無(wú)毒”聲明，并于8月起訴愛(ài)抽檢。
無(wú)獨(dú)有偶，在B站，也有用戶提出老爸評(píng)測(cè)店鋪中價(jià)值3000元的一款床墊出現(xiàn)塌陷問(wèn)題，在寄給UP主@家居破壞王后發(fā)現(xiàn)，床墊A面沒(méi)有填充層緩沖，還存在B面環(huán)保棕密度不夠、支撐彈簧過(guò)細(xì)的問(wèn)題……
回溯老爸評(píng)測(cè)的崛起之路。
2015年，“老爸評(píng)測(cè)”創(chuàng)始人魏文鋒因有毒“包書(shū)皮”事件一炮而紅，專(zhuān)業(yè)的能力、對(duì)兒童健康問(wèn)題的關(guān)注讓他迅速樹(shù)立起”國(guó)民老爸“的形象。此后，通過(guò)毒蚊香、毒塑膠跑道、黑心竹砧板、寶寶霜事件，”魏老爸“的知名度一路攀升，同樣積累起來(lái)的還有粉絲的信任。
“老爸評(píng)測(cè)”成為眾多用戶心中的“白月光”，很大程度上依賴最初魏文鋒展現(xiàn)出的個(gè)人魅力：在這之前，他本人有著國(guó)家化學(xué)品法規(guī)專(zhuān)家、10年出入境檢驗(yàn)檢疫局從業(yè)經(jīng)歷等行業(yè)背書(shū)。而在他辭去某杭州公司總經(jīng)理的職位、創(chuàng)立“老爸評(píng)測(cè)”后，這種基于人格的信任悄然轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)“老爸評(píng)測(cè)”這家機(jī)構(gòu)的信任。
借助抖音、快手、B站等傳播媒介，“老爸評(píng)測(cè)”也迅速被更多圈層所知，其關(guān)注點(diǎn)也順勢(shì)轉(zhuǎn)擴(kuò)大到范圍更廣的大眾消費(fèi)品。目前，“老爸評(píng)測(cè)”的主打領(lǐng)域包括母嬰、美妝、生活用品等，抖音粉絲量超過(guò)2200W，毫無(wú)疑問(wèn)坐上評(píng)測(cè)界的頭把交椅。
但與此同時(shí)，塌陷床墊、發(fā)霉蛋黃醬、產(chǎn)品“質(zhì)低價(jià)高”等問(wèn)題亦層出不窮，樁樁件件似乎都消耗著粉絲的信任，也為老爸評(píng)測(cè)敲響警鐘。
總體來(lái)看，老爸評(píng)測(cè)的“翻車(chē)”危機(jī)主要來(lái)源于兩方面：
其一，在評(píng)測(cè)類(lèi)賬號(hào)垂直化、走向細(xì)分領(lǐng)域的同時(shí)，傾向于“全品類(lèi)”的老爸測(cè)評(píng)難免在專(zhuān)業(yè)性方面失之偏頗。在知乎，就有用戶提出，在測(cè)試防曬類(lèi)產(chǎn)品功效時(shí)，魏老爸的手法并不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致最終測(cè)出的幾款產(chǎn)品成膜性、防曬功效都不如預(yù)期。對(duì)以專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)為立身之本的老爸評(píng)測(cè)而言，這無(wú)疑會(huì)降低用戶的信任度。
其二，評(píng)測(cè)類(lèi)賬號(hào)應(yīng)用戶的消費(fèi)需求而生，無(wú)論是種草安利還是拔草避雷，其本質(zhì)是縮短消費(fèi)鏈路、促進(jìn)決策的工具。但在“恰飯”方面，評(píng)測(cè)類(lèi)賬號(hào)有諸多現(xiàn)實(shí)掣肘和灰色地帶的存在，也讓賬號(hào)很容易陷入“又當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的境地，這同樣是老爸評(píng)測(cè)被人詬病的幾點(diǎn)。
例如，在一期測(cè)評(píng)吹風(fēng)機(jī)的視頻中，評(píng)論區(qū)就有人質(zhì)問(wèn)魏老爸，為什么沒(méi)有人們常用的大牌吹風(fēng)機(jī)，而是一些雜牌、小眾品牌。22日，@老爸評(píng)測(cè)發(fā)布一支銀手鐲評(píng)測(cè)視頻，稱(chēng)含鉛量超標(biāo)的假銀手鐲極易影響孩子智力發(fā)育，25日，#讓孩子變笨的銀手鐲登上微博熱搜，但由于標(biāo)題有博取流量嫌疑，評(píng)論區(qū)下，“危言聳聽(tīng)”“制造焦慮”是反對(duì)聲音的關(guān)鍵詞。
除此之外，面向商家的收費(fèi)測(cè)評(píng)、“硬飯軟吃”，以及產(chǎn)品檢測(cè)維度、所依標(biāo)準(zhǔn)的差異也讓評(píng)測(cè)具有太多不透明空間。
值得注意的是，風(fēng)波過(guò)后，老爸評(píng)測(cè)依舊“賣(mài)得動(dòng)貨”。
最近30天內(nèi)，老爸評(píng)測(cè)的抖音直播間共計(jì)直播32場(chǎng)，銷(xiāo)售額達(dá)到1517.7w，其中，一款平價(jià)防曬霜貢獻(xiàn)了103W銷(xiāo)售額，另一款嬰幼兒藻油軟膠囊的銷(xiāo)售額為98W。在電商主陣地淘寶，老爸評(píng)測(cè)的月銷(xiāo)量與場(chǎng)觀也保持在不錯(cuò)的水平。
老爸評(píng)測(cè)淘寶直播截圖
分析原因，與小紅花的輿論戰(zhàn)之外，老爸評(píng)測(cè)“屹立不倒”，或許還有其他方面值得深思：一方面，熱點(diǎn)時(shí)代，如果沒(méi)有形成巨大的輿論浪潮，評(píng)測(cè)號(hào)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)很難真正傳達(dá)給用戶，且在事情走向不明、尚未蓋棺定論之時(shí)，消費(fèi)者仍會(huì)信任自己更熟悉的一方。種種質(zhì)疑背后的真相究竟如何，旁人很難知曉。
另一方面，則源于老爸評(píng)測(cè)日積月累培養(yǎng)的用戶信任。魏老爸具有親和力的形象打造十分成功，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，用戶對(duì)老爸評(píng)測(cè)變現(xiàn)的看法以“終于賺到錢(qián)了”“盈利就好”為主，粉絲對(duì)魏老爸的自然信任削弱了評(píng)測(cè)賬號(hào)變現(xiàn)的掣肘，而這種信任也在購(gòu)買(mǎi)、陪伴中得以強(qiáng)化。
此外，短視頻門(mén)檻下放，造就了一批草根評(píng)測(cè)賬號(hào)的崛起，其視頻主打開(kāi)箱、雷品吐槽、好物安利、試吃等偏娛樂(lè)性內(nèi)容，而像老爸評(píng)測(cè)一樣具有高知名度、專(zhuān)業(yè)度，且已在全網(wǎng)形成矩陣的評(píng)測(cè)賬號(hào)反而處于稀缺狀態(tài)，在沒(méi)有平替賬號(hào)接續(xù)關(guān)注的情況下，其地位依舊不會(huì)被輕易撼動(dòng)。
同時(shí)，就選題而言，老爸評(píng)測(cè)所關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題、所測(cè)評(píng)的生活用品都精準(zhǔn)地切入用戶需求。去年1月，賬號(hào)發(fā)布一支“大頭娃娃卷土重來(lái)”視頻，粉絲量暴增265萬(wàn)，兒童安全問(wèn)題依舊為社會(huì)關(guān)切。
實(shí)際上，評(píng)測(cè)賬號(hào)之間的“對(duì)抗”已數(shù)見(jiàn)不鮮。爭(zhēng)議不可避免，但是以專(zhuān)業(yè)、客觀、認(rèn)真做內(nèi)容的態(tài)度贏得消費(fèi)者的信任，是創(chuàng)作者的永遠(yuǎn)的制勝法寶。對(duì)消費(fèi)者而言，質(zhì)高價(jià)低的貨品永遠(yuǎn)是第一位，而對(duì)評(píng)測(cè)賬號(hào)來(lái)說(shuō)，在內(nèi)容與變現(xiàn)之間求取平衡是永恒的議題。
關(guān)鍵詞： 化學(xué)發(fā)泡 物理發(fā)泡
