《數(shù)字經(jīng)濟(jì)全景白皮書(shū)》持續(xù)關(guān)注證券領(lǐng)域。在投資者持續(xù)進(jìn)場(chǎng)和A股成交額破歷史成交記錄的背景下，2021年證券類APP活躍用戶規(guī)模持續(xù)上升，智能炒股成為行業(yè)標(biāo)配。本篇內(nèi)容旨在對(duì)券商市場(chǎng)進(jìn)行全景掃描，梳理券商市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，助力券商市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升服務(wù)能力。
在投資者持續(xù)進(jìn)場(chǎng)和A股成交額破歷史成交記錄的背景下，2021年證券類APP活躍用戶規(guī)模持續(xù)上升。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2021年證券類APP季度活躍用戶規(guī)模從第一季度15007.90萬(wàn)人上升至第四季度17091.93萬(wàn)人。
投資者擴(kuò)容背景下，券商TOP10APP月活競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。易觀千帆12月數(shù)據(jù)顯示，漲樂(lè)財(cái)富通APP以1011.81萬(wàn)人的活躍用戶高居榜首，處于第一梯隊(duì)；國(guó)泰君安君弘APP（708.41萬(wàn)人）和平安證券APP（658.45萬(wàn)人）月活穩(wěn)步邁入600萬(wàn)+；海通e海通財(cái)、小方、廣發(fā)易淘金、中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金等APP緊隨其后，月活均超過(guò)500萬(wàn)。
整體來(lái)看，2021年月活超過(guò)100萬(wàn)的券商自營(yíng)APP達(dá)25個(gè)，月活超過(guò)500萬(wàn)的有10個(gè)，其中平安證券、國(guó)泰君安君弘、蜻蜓點(diǎn)金等多款A(yù)PP月活用戶增量較大。
激烈的用戶競(jìng)爭(zhēng)格局促使各證券APP加大版本迭代力度。在此背景下，智能工具和理財(cái)板塊成為2021年券商自營(yíng)TOP10APP版本的主要迭代方向。
APP智能工具作為券商APP先進(jìn)性的分水嶺，自然成為APP更迭重點(diǎn)。2021年上半年，自營(yíng)APP主要從智能選股和盯盤工具入手，提升APP的智能屬性。具體看，招商證券APP優(yōu)化智能選股維度的同時(shí)，新增智能畫(huà)線、行情大事提醒等盯盤工具；平安證券APP既推出漲停全景等智能選股工具，也優(yōu)化了市場(chǎng)強(qiáng)弱等盯盤工具；中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金APP決策商城推出“點(diǎn)金投”，提供8款免費(fèi)股票智能工具，幫助用戶抓住買賣時(shí)機(jī)。同時(shí)，蜻蜓點(diǎn)金推出支持全方位“搜功能、投顧等內(nèi)容”的智能搜索功能。
理財(cái)專區(qū)作為券商APP版本迭代的另一重點(diǎn)，其功能維度得到進(jìn)一步提升。具體看，廣發(fā)易淘金APP對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，其最新版本已支持7*24小時(shí)基金買賣、當(dāng)晚及時(shí)更新基金收益等功能；中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金APP則推出指數(shù)基金投資利器“指數(shù)紅路燈”，助力用戶選擇合適的指數(shù)基金；小方APP推出智能選基工具，允許用戶從基金標(biāo)簽、基金經(jīng)理、基金指標(biāo)和投資偏好四大領(lǐng)域，30+指標(biāo)中以自定義的方式篩選基金，提升了用戶在選基過(guò)程中的參與度。
2021年下半年，券商自營(yíng)APP主要從智能選股、擇時(shí)和訂單工具三方面入手，提升APP的智能屬性。中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金APP推出K線神奇九轉(zhuǎn)、神奇電波指示等擇時(shí)工具；小方APP推出趨勢(shì)大師、網(wǎng)格大師等選股工具；國(guó)泰君安君弘APP推出量化智選，將量化賦能用戶決策；廣發(fā)易淘金APP推出金股雷達(dá)和自選分析，助力用戶選股和擇時(shí)。
此外,券商自營(yíng)APP也紛紛圍繞理財(cái)板塊推出新功能。例如，國(guó)泰君安君弘APP從信息賦能用戶決策的角度出發(fā)，上新熱點(diǎn)追蹤、理財(cái)資訊等功能，為用戶提供個(gè)性化的理財(cái)資訊；招商證券APP從提升用戶操作體驗(yàn)出發(fā)，推出理財(cái)自選足跡、自選漲跌統(tǒng)計(jì)等功能；廣發(fā)易淘金APP從豐富理財(cái)專題的維度出發(fā)，優(yōu)選理財(cái)產(chǎn)品，推出穩(wěn)健理財(cái)專區(qū)；同時(shí)推出廣發(fā)基金專區(qū)，提升旗下企業(yè)產(chǎn)品的曝光度；小方APP則以用戶理財(cái)流程為著手點(diǎn)，推出基金購(gòu)買快捷轉(zhuǎn)賬功能和基金視頻解讀功能。
以用戶需求為核心開(kāi)展活動(dòng)已成為各大券商踐行的營(yíng)銷理念，并已成為證券公司打破理財(cái)產(chǎn)品和APP同質(zhì)化問(wèn)題的主要競(jìng)爭(zhēng)策略。2021年各券商圍繞用戶需求，以理財(cái)節(jié)作為載體，開(kāi)展豐富多樣的理財(cái)營(yíng)銷活動(dòng)。
一方面，華泰證券、中信建投證券、方正證券和廣發(fā)證券等大型券商發(fā)揚(yáng)往屆618和818理財(cái)節(jié)的熱度，通過(guò)與各渠道合作開(kāi)展投教直播的方式，提升券商曝光度和拉近用戶距離；同時(shí)，輔以盲盒、小游戲和抽獎(jiǎng)等創(chuàng)意性營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶拉新、激活和促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品、智能工具銷售轉(zhuǎn)化的作用。
具體看，小方APP通過(guò)趣味游戲發(fā)放智能產(chǎn)品體驗(yàn)券的方式推廣智能工具；中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金APP推出“盲盒抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋用戶吃穿住行和投資需求，助力理財(cái)節(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷；平安證券APP則以財(cái)富陪伴為主題向用戶提供理財(cái)優(yōu)惠活動(dòng)和理財(cái)禮包。
另一方面，直播和短視頻活動(dòng)已成為券商提升用戶粘性的主要方向。例如，中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金APP通過(guò)推出長(zhǎng)視頻專區(qū)，持續(xù)提供投資理財(cái)知識(shí)，滿足用戶獲取知識(shí)需求；漲樂(lè)財(cái)富通APP通過(guò)將短視頻嵌入“樂(lè)吧”功能，滿足用戶個(gè)性化的資訊需求。
整體來(lái)看，證券自營(yíng)APP不斷迭代智能工具、理財(cái)、行情、交易等高頻使用板塊，并以APP運(yùn)營(yíng)為輔推出各類創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)的策略已起到推動(dòng)券商財(cái)富管理轉(zhuǎn)型進(jìn)程的作用。
邁入2022年，易觀認(rèn)為智能化、數(shù)字化和基金投顧將會(huì)成為券商APP升級(jí)的主旋律。首先，智能工具作為APP賦能用戶投資的重要載體，將愈發(fā)成為券商構(gòu)建APP核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。各券商APP勢(shì)必會(huì)在開(kāi)發(fā)新功能和整合現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上，不斷提升智能工具的使用便捷性和功能聯(lián)動(dòng)性。
其次，各大券商將通過(guò)在APP內(nèi)各業(yè)務(wù)模塊建立埋點(diǎn)的方式，建立一套完整的用戶流程反饋體系，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的數(shù)字運(yùn)營(yíng)新模式。而APP用戶調(diào)研和數(shù)字評(píng)測(cè)也將會(huì)成為券商APP強(qiáng)化自身運(yùn)營(yíng)能力的主要方式。
最后，隨著越來(lái)越多的基金投顧試點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入正式展業(yè)階段，基金投顧將會(huì)成為今后券商財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的重要抓手，以傭金為導(dǎo)向的理財(cái)銷售體系將逐步向以管理費(fèi)為導(dǎo)向的理財(cái)陪伴體系轉(zhuǎn)變。
