隨著掃地機器人行業(yè)的消費紅利褪去，曾經(jīng)頂著“網(wǎng)紅”光環(huán)的掃地機器人市場也遭遇了成長的煩惱和發(fā)展的挑戰(zhàn)。其中，科沃斯掃地機器人變化最為明顯，業(yè)績滑坡一降再降。不免讓人感嘆，曾經(jīng)熱銷的掃地機器人為何銷量越來越低，部分低端產(chǎn)品甚至沒人買?

對于掃地機器人，消費者對它的關(guān)注度不低，而經(jīng)營消費者認(rèn)知是企業(yè)發(fā)展的利劍。近日，科沃斯發(fā)布了2019年度業(yè)績預(yù)減公告。公告顯示，科沃斯進入2019年以來，業(yè)績滑坡嚴(yán)重?，F(xiàn)在的科沃斯，正經(jīng)歷著發(fā)展中的陣痛期。

歸上市公司凈利潤同比減少超62.89%

據(jù)公告顯示，經(jīng)財務(wù)部門初步測算，2019年度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤與上年同期相比，將減少3.05億元至3.65億元，同比減少62.89%到75.26%。而上年同期業(yè)績，歸屬于上市公司股東的凈利潤則為4.85億元，歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利4.65億元。

與三個月前公告的數(shù)據(jù)類似，科沃斯業(yè)績再度遭遇滑鐵盧。在科沃斯的業(yè)績預(yù)減報告中，分析了業(yè)績下滑的五個主要原因：策略性退出服務(wù)機器人代工業(yè)務(wù);國內(nèi)市場逐步低端隨機類掃地機器人;對部分地區(qū)出口業(yè)務(wù)利潤率下降;研發(fā)費用顯著提升;添可品牌營銷投入，分別從業(yè)務(wù)調(diào)整、市場環(huán)境、研發(fā)投入和品牌策略等方面給出了解釋。從科沃斯給出的原因可以看出，公司業(yè)績下滑的主要原因是內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致，例如策略性退出服務(wù)機器人代工業(yè)務(wù)，以及對部分地區(qū)出口業(yè)務(wù)利潤率下降，提升研發(fā)費用等。

相較于小熊電器等生活家電品牌，科沃斯單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無疑不是其自身提升業(yè)績的巨大挑戰(zhàn)。此外，科沃斯在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上所做的調(diào)整，也在一定程度上影響了企業(yè)的營收結(jié)果。據(jù)科沃斯業(yè)績預(yù)減報告顯示，添可品牌營銷投入也是其利潤下滑的重要原因之一。

目前，掃地機器人在國內(nèi)的宣傳運作比較成熟，市場教育做的不錯。不論是十八線農(nóng)村，還是一二線城市，大家對掃地機器人產(chǎn)品都有印象，只是用戶對它的理解程度不一樣。2014年至2018年期間，國內(nèi)掃地機器人行業(yè)迎來了爆發(fā)性發(fā)展，產(chǎn)品百花齊放。

在家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域，科沃斯曾創(chuàng)造過線上市場占有率高達48.8%，線下市場占有率達到51.9%，這樣的良好業(yè)績。因此，成為這一行業(yè)絕對的龍頭企業(yè)。2018年5月，“掃地機器人第一股”科沃斯成功上市，它的上市曾被業(yè)內(nèi)人士解讀為，掃地機器人迎來了真正的春天。

掃地機器人行業(yè)在2018年以前爆出了不少高光時刻。然而，好景不長。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年掃地機器人線上市場零售量同比提升8.3%，相對去年同期增長幅度下降了7.4%，線下市場零售量同比增長24.9%，低于同期增幅。在2019年，國內(nèi)外掃地機器人品牌在國內(nèi)市場發(fā)展的都不是很理想，而科沃斯尤為尷尬。

去年，面對“歸母凈利潤連續(xù)下滑的情況”，科沃斯解釋的原因為，“受公司策略性縮減服務(wù)機器人ODM業(yè)務(wù)和添可品牌清潔類小家電新增市場投入的影響”;今年發(fā)布的業(yè)績預(yù)減報告中，科沃斯表示由于5個原因?qū)е聵I(yè)績下滑。

對此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，2019年我國掃地機器人整個市場容量出現(xiàn)了萎縮，國內(nèi)掃地機器人整體市場不景氣?？莆炙棺鳛樾袠I(yè)內(nèi)中的領(lǐng)頭企業(yè)，不可避免會受到影響。掃地機器人是一個值得期待的市場，正在發(fā)展初期的它會遇到這樣或那樣的問題，企業(yè)只要靜下心來，將這些問題都攻克了，再將用戶體驗做好，肯定會收獲到更多的認(rèn)可。

能掃地算不得智能，技術(shù)到位才是關(guān)鍵

掃地機器人是用于解放人力的家庭清潔工具，因此其清潔力度和智能程度是最為關(guān)鍵的兩項性能指標(biāo)。試想一個“清潔力度不高，地面清潔效果不好而需要人工復(fù)工”的掃地機器人，或是一個“智能程度不高，需要大量人為操控”的掃地機器人，和人工清潔以及普通的吸塵器相比，實在是沒有任何優(yōu)勢。而對于掃地機器人來說，能掃地的掃地機器人并不能解決用戶的所有問題，會掃地機的掃地機器人也不意味著它就是真“智能”的產(chǎn)品。對于這類產(chǎn)品，技術(shù)到位才能為用戶解決實際問題。

如何提升掃地機器人的清潔能力和“智慧”?這就需要企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面進行積極的投入。目前，消費者對于掃地機器人的功能應(yīng)用正在經(jīng)歷：能掃地—有規(guī)劃的掃地—更精準(zhǔn)的掃地—智能清潔室內(nèi)，這樣的使用體驗的轉(zhuǎn)變。每一次用戶體驗升級都是企業(yè)投入研發(fā)后，技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。

在技術(shù)投入研發(fā)方面，筆者查閱資料發(fā)現(xiàn)，科沃斯銷售費用遠高于其研發(fā)投入費用。在2015~2017年同期的銷售費用占營業(yè)收入的比重分別為13.73%、15.86%和15.97%，皆高于同期研發(fā)投入。根據(jù)2018年年報顯示，科沃斯研發(fā)費用為2.1億元，同比上升65.3%，研發(fā)投入占營業(yè)收入的比重為3.6%，但同期銷售費用為10.7億元。

在科沃斯發(fā)布的2019年度業(yè)績預(yù)減公告中并沒有標(biāo)注出具體的研發(fā)費用，只顯示，公司研發(fā)費用較上年同期增加約0.6億元人民幣。在梳理后筆者發(fā)現(xiàn)，盡管科沃斯近期研發(fā)投入增長迅速，但在行業(yè)內(nèi)仍然不算高。據(jù)資料顯示，占據(jù)美國掃地機器人市場絕大部分份額的iRobot的研發(fā)費用率自2013年起就穩(wěn)定在12%~13%，2018年的研發(fā)投入達到約10億元人民幣。

科沃斯雖然領(lǐng)跑國內(nèi)掃地機器人市場，但面對眾多企業(yè)入局，研發(fā)投入不足的科沃斯仍面臨很大威脅。因為不僅有進口品牌iRobot、戴森等牢牢霸占著高端市場，還有海爾、美的等家電大佬進軍掃地機器人行業(yè)，就連“百貨店”小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在分食中低端市場份額。

此外，早期體驗掃地機器人的消費者并沒有真正的體驗到掃地機器人帶來的便利，還給用戶帶來了掃地不干凈、難清洗等問題，影響了用戶體驗。雖然近幾年來掃地機器人的清潔功能逐步得到了提升，但是用戶使用體驗依然存在問題，并不能在真正意義上釋放用戶雙手，帶來便捷的生活方式。就拿“掃地”這件事來說，很多掃地機器人并不能真正的把地面掃干凈，掃地機器人在“清潔率”方面還有很大的提升空間。

即使掃地機器人內(nèi)置了傳感器，有了自己的“眼睛”，它在“掃地”和“智能掃地”這個技術(shù)方面也還沒有真正的做到位，以至于用戶體驗感不佳。在筆者看來，掃地機器人是一個值得期待的市場。雖然現(xiàn)在競爭的品牌有很多，但各產(chǎn)品在核心功能上差異化并不明顯，短期來看，性價比是掃地機器人企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。從長期發(fā)展來看，技術(shù)做到位才是關(guān)鍵

筆者認(rèn)為，在用戶需求提升，不斷擴張的機器人市場環(huán)境下，科沃斯能否繼續(xù)頭頂“掃地機器人第一股”的光環(huán)占據(jù)服務(wù)型機器人市場的“高地”，關(guān)鍵或許在于其自身是否進一步加大研發(fā)投入力度，以提升產(chǎn)品競爭力。如今的掃地機器人市場正處于發(fā)展期，發(fā)展前景無限。這點從美國品牌艾羅伯特最新發(fā)布的9999元掃地機器人可以看出，這個市場并沒有遭遇寒冬，商機無限。企業(yè)想要從新獲得市場，有效的方法是通過技術(shù)升級，提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造品牌效應(yīng)也能刺激消費。掃地機器人行業(yè)缺的并不是消費者，而是技術(shù)精良的產(chǎn)品。技術(shù)需要直達消費者痛點，解決實際問題，帶來良好的使用體驗，才會引起轟動變?yōu)楸睢?/p>