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河北新聞網(wǎng)訊（陳斌、賈圓圓）為積極響應(yīng)國家及地方一次性信用修復(fù)政策，玉田農(nóng)商銀行多措并舉開展政策宣傳、咨詢解答和服務(wù)保障工作，為群眾打通信用修復(fù)“綠色通道”。

多渠道宣傳全覆蓋，政策知曉無死角。為讓更多群眾了解一次性信用修復(fù)政策，玉田農(nóng)商銀行構(gòu)建“線上+線下”全方位宣傳體系，確保政策紅利直達(dá)基層、惠及群眾。該行在所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立政策咨詢專窗，配備業(yè)務(wù)熟練的工作人員，專門接待群眾咨詢，耐心解讀信用修復(fù)的適用條件、還款要求、辦理流程及征信查詢方法。各網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏滾動播放政策內(nèi)容，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時，就能直觀了解信用修復(fù)相關(guān)知識；該行依托銀行官方微信公眾號，打造線上宣傳陣地，定期推送政策解讀、常見問題解答、網(wǎng)點(diǎn)征信查詢指南等內(nèi)容，方便群眾隨時查閱、轉(zhuǎn)發(fā)分享。

閉環(huán)服務(wù)解民憂，咨詢應(yīng)答高效率。針對群眾對信用修復(fù)政策的咨詢需求，玉田農(nóng)商銀行建立“咨詢-應(yīng)答-反饋”閉環(huán)機(jī)制，確保群眾咨詢“有問必答、有答必清、有清必妥”。面對政策落地初期咨詢量集中的情況，該行及時梳理高頻咨詢問題，形成標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答規(guī)范，確保各網(wǎng)點(diǎn)咨詢解答口徑統(tǒng)一、專業(yè)準(zhǔn)確。工作人員在解答咨詢時，重點(diǎn)提醒群眾注意詐騙風(fēng)險，明確告知政策實(shí)施不收取任何費(fèi)用，任何第三方代理修復(fù)均為詐騙行為，切實(shí)保障群眾財產(chǎn)安全。自政策實(shí)施以來，該行累計受理各類咨詢150余人次，群體涵蓋個體工商戶、工薪階層、農(nóng)戶等。

政策落地見實(shí)效，信用修復(fù)暖民心。對于已完成信用修復(fù)的群體，該行不設(shè)拒貸門檻，按照優(yōu)化后的模型正常審批，高效滿足其合理融資需求，幫助群眾重新獲得金融支持。截至目前，本地已有10余位符合條件的借款人，及時結(jié)清逾期欠款，順利完成信用修復(fù)，重新?lián)碛辛肆己玫男庞糜涗?，切?shí)享受到了政策帶來的實(shí)惠。

信用修復(fù)工作，不僅有效化解了客戶的信貸梗阻，幫助客戶走出困境，更強(qiáng)化了公眾的信用意識與風(fēng)險意識，對優(yōu)化金融生態(tài)、助力社會信用體系建設(shè)具有重要意義。下一步，玉田農(nóng)商銀行將持續(xù)深化政策執(zhí)行成效，完善長效服務(wù)機(jī)制，以更有溫度的金融服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興和實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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